耐克打算承包小朋友顧客全年的鞋子。
最近,這家運動巨頭針對2歲至10歲兒童消費者,公布一項名為“探險俱樂部”(Adventure Club)的全新服務,這同時是耐克首次推出兒童會員訂閱服務,希望以此得到固定的會員收入和提升品牌忠誠度。
考慮到兒童生長發育比較迅速,定期換鞋成為剛需,耐克的新業務采用租賃的形式,并為家長提供三檔訂購標準——一年時間內,每月支付20美元、30美元或50美元,全年相應換取4雙、6雙或12雙鞋子。
據悉,除了耐克主品牌之外,耐克集團旗下的匡威品牌同樣加入這項會員服務。用戶可以在超過100款不同的運動鞋款式中挑選,包括生活款式、表演款式或季節性產品,鞋款將以快遞形式送往家中。
目前,家長可以在NikeAdventureClub.com上注冊,會員期間,可以免費升級或降級套餐、以及暫停服務。
與此同時,如果顧客在試穿期內喜歡這雙鞋,可以選擇留下,如果覺得不滿意,可以將鞋子回寄,耐克再寄出客戶挑選的新款式。據悉,“探險俱樂部”會將部分回收鞋款捐贈出去或者材料再利用。
整個“探險俱樂部”以耐克SNKRS應用平臺為基礎,目前僅面向美國本土市場,該應用每年的銷售額預計達100億美元。每當耐克推出新鞋或在附近商店擁有獨家運動鞋時,SNKRS都會通知會員。
“這是一個簡單方便的訂購服務,讓快速成長的孩子穿著合適尺寸的耐克和匡威運動鞋,”項目總經理Dave Cobban說道,“探險俱樂部為家長們省去購物的麻煩,并歡迎孩子使用我們的個性化鞋盒,包括探險指南、貼紙和一些有趣的驚喜。”

兒童個性化鞋盒包含探險指南、貼紙等禮品。圖片來源:NIKE
實際上,兩年前,耐克已經開始著手開發這項訂閱服務。該公司從其客戶群中招募大約一萬個家庭進行測試。
不過,從耐克收集的數據來看,這項訂購計劃似乎并沒有改變顧客每年購買鞋子的數量。在參與測試的家庭中,高達60%的顧客選擇最低檔的訂購套餐,即每年四雙鞋子。
其中,只有10%的受訪者,每個月購置一雙運動鞋——這些孩子更追求時尚,希望擁有更多不同顏色的鞋子來搭配衣服。
近年來,耐克一直在全球推廣產品訂閱服務,為會員消費者定期提供個性化的產品內容推送。零售分析公司First Insight首席執行長Greg Petro表示,最新數據顯示,目前約有25%的耐克消費者使用訂閱服務。
“訂閱服務正在升溫,它們不僅為購物者提供便利,還基于對實時偏好和購買行為的洞察,以一種聰明的方式推銷商品,”Greg Petro說道。
如今,耐克將訂閱服務延伸至兒童運動鞋領域,自然是看上這片潛力市場。
隨著成人市場逐漸飽和,耐克、阿迪達斯等運動品牌早早在兒童鞋服領域挖掘新增長點。由于適應運動生活潮流、具備運動功能性等需求,運動品牌在童鞋市場具備天然優勢和競爭力,耐克兒童“毛毛蟲”是目前童鞋市場最受歡迎的產品之一。
截至2019年5月底的財年報告顯示,耐克集團整體營收同比增長7%至391.17億美元,但這家運動巨頭從未公布兒童業務的具體數據。