消費者心思難猜,胃口難以滿足,這對品牌方和經銷商都是個考驗,也需要兩方一起面對。近日,美國運動品牌耐克和全球最大體育用品零售商Foot Locker就共同打造了一家零售概念門店。
當地時間8月10日,華盛頓高地的Foot Locker Power Store門店正式開業。
“我們打造的是一種前瞻性的購物體驗,”Foot Locker的副總裁、總經理弗蘭克·布拉肯在接受Footwear News采訪時表示,“希望讓消費者在這里感覺到自己與周圍的社區人群的連接性,以及身處其中的舒適感。”
運動健身活動的重線下和距離的特性,以及同一地區消費者互相接近的消費習慣,讓 Foot Locker為代表的許多零售商近兩年打造新店時尤其注重社區貼近性。
紐約華盛頓高地的門店以及是Foot Locker同類主題的第三家門店,此前公司也曾在費城和底特律開過兩家親近社區的門店。
不過,這家新店因為有了耐克的加入,更顯得與眾不同。
近年來一直發力數字零售的耐克,此前已經在上海和紐約開設了House of Innovation線下門店,打通數字零售平臺和實體零售空間。不過,和Foot Locker的合作是耐克第一個和一家多品牌零售伙伴共同開店。
在數字端日趨活躍的消費者,希望能夠在門店里也感受到如數字端上一樣便捷、個性化定制的購物體驗。耐克擅長的數字化零售和營銷結合Foot Locker強大的線下門店基礎,可謂強強結合。
在店內,耐克的線上會員可以掃描耐克購物App中的產品,尋找店內的庫存,并且了解更多該產品的價格、尺碼和功能等信息。同時,會員也可以使用自己的NikePass在數字零售機上來抽獎,獎品包括移動手機充電設備、墨鏡、鑰匙鏈和鞋帶等。
對于球鞋愛好者,這家門店可能有他們更心動的地方——門店里首次出現了一個名為“鞋盒(Shoecase)”的設備,安放著市面上一些爆款球鞋。NikePlus和Foot Locker的VIP會員可以通過掃描自己的NikePass購買到這些其他地方輕易搜不到的潮鞋。
Nike Plus會員還可以通過App提前購買產品,然后到華盛頓高地的Foot Locker門店去取貨。
耐克的全球銷售副總裁安·赫伯特表示,和Foot Locker的合作能夠將耐克的數字科技融合到實體門店中,更直觀地公眾展示品牌的直營理念Consumer Direct Offense。2017年,耐克提出了Consumer Direct Offense這項概念,希望能夠和消費者建立更多的直接聯系。概念落實的關鍵就在于對數字科技和創新力的運用。
“Foot Locker這樣的合作伙伴延展了品牌和消費者的接觸,現在我們的會員可以根據自己的安排隨時隨地地購物。作為品牌方,我們也希望當他們想購物的時候,隨時可以出現。”赫伯特表示。
這家門店里還有耐克和Foot Locker共同培訓門的六名店員。他們作為“耐克認證運動員”,對店內產品具有超越常人的了解,能夠為消費者提供更精細的產品服務。
同時,Foot Locker這家新門店還為女性、兒童和男性各自開辟了一個樓層的購物空間。店里還有來自阿迪達斯、Champion、銳步和其他流行運動品牌的產品。