疫情后，全球主要的賽事都已經(jīng)以閉門方式回歸了，但現(xiàn)場(chǎng)比賽始終呼喚觀眾的回歸。而當(dāng)體育場(chǎng)館一切準(zhǔn)備就緒時(shí)，觀眾會(huì)發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)熟悉的現(xiàn)場(chǎng)熱鬧體驗(yàn)或?qū)⑼耆煌?/p>

最近，韓國政府開會(huì)決定允許現(xiàn)場(chǎng)觀看職業(yè)體育賽事，職業(yè)棒球賽將從7月26日起在體育場(chǎng)可容納人數(shù)的一成范圍內(nèi)允許觀眾入場(chǎng)觀看。但是觀眾現(xiàn)場(chǎng)觀看職業(yè)棒球賽事時(shí)必須遵守佩戴口罩、測(cè)量體溫以及保持座位間距等防疫守則。為確認(rèn)入場(chǎng)觀眾信息，賽事門票只通過線上刷卡預(yù)訂。自開放現(xiàn)場(chǎng)觀賽的第一天起，所有球場(chǎng)實(shí)行二維碼登記系統(tǒng)，未能申領(lǐng)二維碼的觀眾須在入場(chǎng)名單上簽名登記。

另外，球場(chǎng)周圍雖提供餐飲服務(wù)，但根據(jù)有關(guān)防疫指南，不允許觀眾攜帶食物和飲料入場(chǎng)。防疫部門建議，需要家長(zhǎng)陪護(hù)的學(xué)齡前兒童不方便長(zhǎng)期佩戴口罩，盡量不要入場(chǎng)觀看。極易引發(fā)飛沫傳染的助威吶喊、身體接觸等行為也受到限制。

剝奪韓國棒球迷在觀賞該國最受歡迎運(yùn)動(dòng)的同時(shí)喝啤酒、品嘗炸雞甚至喝彩的權(quán)利，這在疫情之前肯定是不可想象的。

今年四月下旬在非洲尼加拉瓜首都 馬那瓜舉行的拳擊比賽并非是疫情期間唯一的現(xiàn)場(chǎng)賽事，但可能是賽事期間唯一一個(gè)有觀眾現(xiàn)場(chǎng)參與的賽事。通過這場(chǎng)賽事，我們或許可以一瞥未來現(xiàn)場(chǎng)觀賽的樣子。

到達(dá)亞歷克西斯·阿圭羅體育場(chǎng)的觀眾需要佩戴口罩，由醫(yī)生在場(chǎng)外檢查他們的體溫。進(jìn)入體育場(chǎng)后，觀眾必須保持至少一米的距離，這意味著必須隔開兩個(gè)座位。

乍一看，這一切似乎有些奇怪。但正如體育場(chǎng)館行業(yè)的專家所言，對(duì)于后疫情時(shí)期現(xiàn)場(chǎng)觀賽的觀眾來說，這可能是一個(gè)新常態(tài)。

”觀眾希望回來，但更希望保證安全。”

今年4月，技術(shù)兼媒體公司Morning Consult對(duì)2,200名美國成年人進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，79％的受訪者表示，只有疫苗開發(fā)成功，他們才會(huì)考慮入場(chǎng)觀賽。場(chǎng)館經(jīng)營者必須考慮采取得當(dāng)?shù)拇胧﹣砭徑夤姷膿?dān)憂，保證他們?cè)诮】禑o憂的狀態(tài)下再次觀賽。

因此，體育場(chǎng)館的改造勢(shì)在必行。有一些改造是權(quán)宜之計(jì)，但也有一些將成為未來場(chǎng)館運(yùn)營更好的必要配置。

空座位和虛擬體驗(yàn) 

到目前為止，大多數(shù)回歸的賽事都是閉門舉行或者嚴(yán)格控制上座率的。大部分國家將長(zhǎng)期采取嚴(yán)格的社交距離措施，這意味著體育場(chǎng)上座率爆滿，觀賽過程中陌生人擊掌相慶的熱鬧場(chǎng)景將在短期內(nèi)不復(fù)存在了。

“將觀眾帶回場(chǎng)館，很大程度上取決于所在的國家以及當(dāng)?shù)氐恼撸痹鴵?dān)任倫敦北部托特納姆熱刺隊(duì)新球場(chǎng)項(xiàng)目總監(jiān)的Lee說。”兩米的社交距離，體育場(chǎng)的上座率不能超過10%。”

Lee說，保持社交距離實(shí)際上意味著前后左右相鄰兩個(gè)座位都留空，當(dāng)然，熟人可以坐在一起。

Lee建議，限制門票數(shù)量之外，還可以考慮出售某種虛擬形式的場(chǎng)內(nèi)體驗(yàn)，讓遠(yuǎn)程觀眾與體育場(chǎng)內(nèi)的觀眾并肩觀賽。

“我們可以看看任何一家大型俱樂部，比如曼聯(lián)，他們每個(gè)賽季的現(xiàn)場(chǎng)觀眾可以達(dá)到數(shù)百萬人次，但從社交媒體來看，他們?cè)谌驌碛袛?shù)億球迷，很大一部分觀眾通過直播觀看比賽。我們可以想辦法將這部分遠(yuǎn)程觀眾，使用立牌或者屏幕的方式帶入現(xiàn)場(chǎng)。” 

“無論是使用VR（虛擬現(xiàn)實(shí)），還是AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)，觀賽的方式都將會(huì)更加先進(jìn)，而這些新趨勢(shì)的存在，無關(guān)疫情。”

排隊(duì)更長(zhǎng)，錯(cuò)峰出入 

雖然嚴(yán)格控制上座率，但是社交距離的存在仍然會(huì)帶來更長(zhǎng)的排隊(duì)等待時(shí)間。特別是對(duì)于位于市中心或居民區(qū)的場(chǎng)館而言，這尤其成問題。

美國橄欖球聯(lián)盟（NFL）邁阿密海豚隊(duì)首席執(zhí)行官Tom Garfinkel在接受采訪時(shí)說：“我們開放盡量多的安檢入口，以便進(jìn)入體育場(chǎng)時(shí)將觀眾隔離開。退場(chǎng)時(shí)我們會(huì)效仿教堂中那樣，每排依次退場(chǎng)，這樣就不會(huì)造成人員聚集。”

交錯(cuò)的出入時(shí)間可以在某種程度上緩解繁忙的公共交通系統(tǒng)，但公共交通仍然可能是球迷不愿參加比賽的最大障礙之一。

總部位于倫敦的初創(chuàng)技術(shù)公司Realife Tech通過其平臺(tái)產(chǎn)品“后疫情期觀眾安全中心”最大程度地降低聚集風(fēng)險(xiǎn)。該公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Adam Goodyer介紹，此平臺(tái)將使用熱點(diǎn)圖和位置數(shù)據(jù)來監(jiān)視人群密度，為平臺(tái)訪客提供有關(guān)擁擠等問題的實(shí)時(shí)安全信息，繼而通過體育場(chǎng)館運(yùn)營方的移動(dòng)應(yīng)用程序和網(wǎng)站傳遞信息。

Goodyer的公司與倫敦的O2體育場(chǎng)和洛杉磯銀河大聯(lián)盟足球（MLS）團(tuán)隊(duì)展開了合作。

“觀眾安全中心”將于8月份在IndyCar重新回歸的Indianapolis 500賽道上首次使用，屆時(shí)主辦方Indianapolis Motor Speedway希望接待參加該標(biāo)志性比賽的往常300,000名游客中的約四分之一。

健康檢查和無接觸 

拳擊推廣機(jī)構(gòu)Top Rank的總裁Todd duBoef表示，現(xiàn)在非常類似9/11之后的情況，場(chǎng)館經(jīng)營者不僅會(huì)掃描觀眾是否攜帶違禁物品及武器，還會(huì)掃描危害同樣巨大的潛在病毒。

就像在機(jī)場(chǎng)一樣，體育賽事中的體溫監(jiān)測(cè)會(huì)成為標(biāo)準(zhǔn)操作。目前一些公司正致力于自動(dòng)化體溫監(jiān)測(cè)，英國公司Threepipe Reply，rEvolution和MoonShot今年上半年宣布，他們正在與人工智能（AI）攝像技術(shù)公司AMCO合作開發(fā)一種熱掃描產(chǎn)品，該產(chǎn)品可以監(jiān)測(cè)觀眾的高溫，從而幫助識(shí)別那些疑似Covid-19病例。

觀眾可能還被要求攜帶數(shù)字健康護(hù)照，一些英超俱樂部與生物技術(shù)公司Prenetics合作正在研發(fā)此類數(shù)字健康護(hù)照，在進(jìn)入場(chǎng)館的時(shí)候掃描個(gè)人信息就可以通過聯(lián)網(wǎng)的入場(chǎng)系統(tǒng)進(jìn)入場(chǎng)館觀賽。

此外，個(gè)人數(shù)字健康護(hù)照也有可能作為跨境旅行的一種便利選擇。

“健康護(hù)照的重點(diǎn)是可以展示近期病毒測(cè)試的結(jié)果，獲得入場(chǎng)許可，當(dāng)然未通過測(cè)試的觀眾或者陽性的觀眾也很容易識(shí)別并被限制出入”。JMW Solicitors公司的法務(wù)負(fù)責(zé)人，同時(shí)也是Prenetics 公司的商務(wù)代表， Stephen Taylor Heath解釋說。 

機(jī)器人在這方面可以大大提高效率。總部位于法蘭克福的RobShare公司首席執(zhí)行官Silvester de Keijzer聲稱，他公司的機(jī)器人能夠在一秒鐘內(nèi)監(jiān)測(cè)15個(gè)人的體溫。這些機(jī)器可以掃描和計(jì)算指定空間中的觀眾人數(shù)，速度是人類的20倍，并且還可以執(zhí)行其他功能，例如清潔或客服。

De Keijzer指出，一些大型購物中心開始使用機(jī)器人進(jìn)行安檢，這對(duì)于仍然由安保人員在入口處安檢的體育場(chǎng)館運(yùn)營來說值得借鑒。自動(dòng)化安檢也可以加速軟件的應(yīng)用，例如總部位于德克薩斯州的Blink Identity開發(fā)的軟件已經(jīng)被丹麥足球俱樂部Brondby采用，其通過面部生物識(shí)別技術(shù)可以快速識(shí)別經(jīng)過傳感器的觀眾。

無論如何，幾乎可以肯定的是，當(dāng)體育場(chǎng)重新開放時(shí)，電子票務(wù)將被普遍采用，紙質(zhì)票證將會(huì)退出舞臺(tái)。這不僅減輕了觀眾和工作人員之間病毒傳播的可能性，而且諸如Ticketmaster之類的票務(wù)供應(yīng)商還提供額外服務(wù)，使場(chǎng)館運(yùn)營方可以了解場(chǎng)內(nèi)有多少人以及他們的基本信息。

“電子票務(wù)和無現(xiàn)金交易將是兩大趨勢(shì)”， Goodyer說， “減少傳染，減少風(fēng)險(xiǎn)和減少接觸外，還可以創(chuàng)建更好的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)而更好的運(yùn)營賽事及場(chǎng)館”。

 衛(wèi)生升級(jí)，消毒站和無人機(jī) 

在前文Morning Consult 調(diào)查中，約有76％的受訪者表示，增加手消毒站將使他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)觀賽時(shí)更有安全感。除此之外，有74％的被調(diào)查者表示，場(chǎng)地清潔的告知也將讓觀眾更放心。

 Lee是英國《運(yùn)動(dòng)場(chǎng)安全指南》的撰稿人，他認(rèn)為運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館也可以推行類似酒店的“五星衛(wèi)生等級(jí)”制度。他表示，觀眾看不到的細(xì)節(jié)也要關(guān)注，如加強(qiáng)場(chǎng)館通風(fēng)，改善空氣流通等。

“所有MEP（機(jī)械，電氣和管道）系統(tǒng)都非常重要。”

有一些企業(yè)已經(jīng)開始著手設(shè)計(jì)體育場(chǎng)館深度清潔解決方案，支持對(duì)體育場(chǎng)內(nèi)各個(gè)區(qū)域定期的深層清潔。位于佛羅里達(dá)州的初創(chuàng)公司Perform Path于6月下旬推出了場(chǎng)館紫外線（UV）消毒產(chǎn)品，該產(chǎn)品聲稱“可以有效殺滅99.9％的有害細(xì)菌和病毒”。Perform Path總裁Jack Elkins表示，該公司的設(shè)備可以安裝在任何房間的天花板或墻壁上，并且不容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角。

同時(shí)，位于紐約錫拉丘茲（Syracuse）的初創(chuàng)公司EagleHawk開發(fā)了一種可殺死冠狀病毒的無人機(jī)，可懸停在任何大型室外或室內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所上方，并將消毒劑噴灑到下面的設(shè)施上。EagleHawk首席執(zhí)行官Patrick Walsh介紹，該產(chǎn)品正在向大學(xué)及各級(jí)聯(lián)賽球隊(duì)銷售。

單向系統(tǒng)和人工智能 

回到現(xiàn)場(chǎng)觀賽后，觀眾的行動(dòng)自由可能受到限制。Lee期望大多數(shù)場(chǎng)館運(yùn)營商建立單向系統(tǒng)，與超市類似，顧客的出入遵從不同的路線。

控制人們進(jìn)出座位的倒是不難，但是賽事中場(chǎng)休息期間的洗手間、特許商店則充滿了挑戰(zhàn)。Lee說，運(yùn)營商可以采取一些措施，例如在會(huì)場(chǎng)樹立指示牌，電子屏，以提醒人們有關(guān)社會(huì)疏離的措施及商店、衛(wèi)生間的應(yīng)用情況。

Lee繼續(xù)說道：“配備高科技產(chǎn)品，可以提醒觀眾是否進(jìn)入兩米范圍，或者附近是否有被診斷出的疑似病例”。

最近，49ers隊(duì)成為第一個(gè)與初創(chuàng)公司W(wǎng)aitTime簽約的NFL團(tuán)隊(duì)，后者的AI技術(shù)系統(tǒng)使用高架攝像頭和傳感器實(shí)時(shí)匿名跟蹤和記錄觀眾的運(yùn)動(dòng)，讓觀眾和運(yùn)營商都實(shí)時(shí)了解出入口，特許商店和洗手間聚集的人群狀況。

WaitTime的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Zachary Klima解釋說：”我們最終將實(shí)時(shí)信息傳遞到電子標(biāo)牌上，并展示在移動(dòng)應(yīng)用程序上，以使觀眾能夠掌握實(shí)時(shí)信息，知道自己何時(shí)該去哪里。同時(shí)也可以幫助場(chǎng)館運(yùn)營方了解場(chǎng)館內(nèi)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。因此，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)于觀眾和運(yùn)營方來說，都有很大的幫助。”

根據(jù)Klima的說法，WaitTime的技術(shù)安裝兩周之內(nèi)就可以完成。WaitTime已經(jīng)與NBA的邁阿密熱火隊(duì)， NHL的Buffalo Sabres隊(duì)和澳大利亞的墨爾本板球場(chǎng)（MCG）建立了合作伙伴關(guān)系。該系統(tǒng)往常用于指引觀眾尋找最短的排隊(duì)方案，但是Klima的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在調(diào)整該產(chǎn)品，以幫助運(yùn)營方在后疫情時(shí)代監(jiān)督社交疏離距離。

WaitTime的設(shè)計(jì)策略總監(jiān)Elizabeth Grabowski介紹，“我們還添加了一種進(jìn)入和退出算法，該算法可以跟蹤有多少人進(jìn)出廁所或空間有限的區(qū)域，跟蹤該空間中有多少人，然后使用實(shí)時(shí)信息來通知人們是否可以在那個(gè)空間被允許或者是否應(yīng)該推遲。”

線上支付和領(lǐng)取通知 

Perez是NBA奧蘭多魔術(shù)前市場(chǎng)總監(jiān)，他補(bǔ)充說，線上支付將在多個(gè)方面支持社交距離。首先，觀眾通過手機(jī)上存儲(chǔ)的信用卡信息購買食物和飲料，可以防止與支付終端的接觸。通過取餐時(shí)間通知系統(tǒng)，球迷就不必在擁擠的隊(duì)伍中排隊(duì)了。最后，從運(yùn)營方的角度來看，線上支付將使場(chǎng)地管理者可以在任何給定時(shí)間控制有多少人來到特許攤位。

VenueNext的OrderNext平臺(tái)已被紐約洋基隊(duì)和夏洛特黃蜂隊(duì)使用，在疫情封閉期間，Learfield IMG College公司的Sidearm Sports也使用了此平臺(tái)。Perez希望更多的球隊(duì)和場(chǎng)館運(yùn)營商采用移動(dòng)商務(wù)，作為場(chǎng)館活動(dòng)和商品銷售新的安全標(biāo)準(zhǔn)。

嚴(yán)格的健康和安全規(guī)程，社交距離，人工智能系統(tǒng)及其他預(yù)防措施將是恢復(fù)公眾場(chǎng)館觀賽的信任關(guān)鍵。Covid-19帶來的這些解決方案已成為目前運(yùn)營的重點(diǎn)，有一些方案可能是權(quán)宜之計(jì)，但是有一些方案真的無關(guān)疫情，只關(guān)于未來，畢竟他們只會(huì)讓觀賽體驗(yàn)越來越好。

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